Blumen

Blumen sind ein Saisonprodukt. Daher ist nicht immer die ganze Vielfalt erhältlich, auch nicht im Fleurop-Online-Shop.
Entsprechend sind die abgebildeten Sträusse der jeweiligen Jahreszeit angepasst. Das Sortiment wird sechsmal pro Jahr gewechselt. Dennoch können wir nicht immer gewährleisten, dass die einzelnen Blumen in allen Fleurop-Partnergeschäften der ganzen Schweiz jederzeit erhältlich sind, insbesondere bei kurzfristigen Bestellungen. Ein Fleurop-Strauss kann daher in natura etwas anders aussehen als auf der Abbildung. Doch jeder Fleurop-Strauss ist ein Werkstück, das vor Ort individuell und frisch zusammengestellt wird und der Abbildung in Form und Farbe möglichst entspricht.

Preise

Blumenpreise unterliegen naturgemäss saisonalen und regionalen Schwankungen. Bei Fleurop-Blumengrüssen sind deshalb die Preise der Blumen im ausliefernden Fleurop-Fachgeschäft massgebend, und zwar am Liefertag selbst.

Auftrags-Vermittlung und persönliches Überbringen der Blumen werden von Fleurop-Interflora (Schweiz) wie folgt verrechnet:

Seit der Gründung der Max Havelaar-Stiftung im 1992 in der Schweiz hat sich die Nachfrage nach Produkten aus fairem Handel fast explosionsartig entwickelt: Mehr als 80% der Konsumentinnen und Konsumenten kennen Max Havelaar, und bereits rund 50% wissen zudem, dass es auch Schnittblumen mit dem Fair-Trade-Label zu kaufen gibt.
Fleurop hat die Zeichen der Zeit erkannt und trägt diesem Bedürfnis Rechnung. Anfänglich wurden Max Havelaar-Rosen zwar nur in der deutschen Schweiz angeboten. Seit Dezember 2005 können wir diesen Service für gut 90 % der Lieferorte der Schweiz anbieten.
Übrigens: Max Havelaar ist eine Stiftung, die nicht gewinnorientiert arbeitet. Sie wurde 1992 in der Schweiz gegründet und hat zum Ziel, den existenzsichernden und umweltschonenden Handel mit benachteiligten Produzentinnen und Produzenten sowie der Arbeiterschaft in Entwicklungsgebieten zu fördern und darüber zu informieren. Damit man solche Produkte erkennt, zeichnet die Max Havelaar-Stiftung fair gehandelte Produkte mit ihrem Gütesiegel aus.
Eine Max Havelaar-Rose ist zwar etwas teurer aber die Fair-Trade-Prämie fliesst zu 100 Prozent direkt in Gemeinschaftsprojekte zu Gunsten der Arbeiterschaft auf den Blumenfarmen.


Lieferungen in der Schweiz

In der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein ist die Ausführung von Aufträgen zur Lieferung am selben Tag in der Regel gewährleistet, wenn die Bestellung bis 15.00 Uhr (Samstag bis
13.00 Uhr) erfolgt. Lieferungen zu einer genauen Uhrzeit können nur für Trauerfälle garantiert werden.

Für einzelne, weit entfernte Orte oder solche, die nur mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar sind, gelten spezielle Lieferbedingungen, und es kann nicht jeder Auftrag termin- und auftragsgemäss ausgeführt werden.

Lieferungen ins Ausland

Dank unserem einzigartigen Vertriebsnetz können wir Ihren Auftrag weltweit innert Stunden ausführen. Es gilt allerdings eine allfällige Zeitverschiebung sowie die lokalen Öffnungszeiten zu berücksichtigen.
Für die meisten europäischen Länder ist die Auftragsausführung am gleichen Tag gewährleistet, wenn die Bestellung bis 11.00 Uhr erfolgt.

In der Schweiz sind die Lieferungen in alle Ortschaften garantiert. Weltweit führen zwar über 50’000 Blumenfachgeschäfte in mehr als 150 Ländern Blumen- und Pflanzenaufträge nach den Bestimmungen von Fleurop-Interflora aus, trotzdem können im Ausland nicht alle Orte beliefert werden. Sollte Ihre Bestellung ausgerechnet einen nicht belieferten Ort betreffen, so benachrichtigt Sie unser Kundendienst so rasch als möglich per E-Mail oder Telefon.


Auslieferung des Blumengrusses

Wenn der Empfänger bzw. die Empfängerin an der Lieferadresse nicht anzutreffen ist, versucht der Fleurop-Blumenbote, den Blumengruss bei einer Drittperson, die für die Weiterleitung an den Empfänger bzw. die Empfängerin geeignet scheint, abzugeben (z.B. Nachbar, Receptionist, Beerdigungsinstitut, usw.). Falls das ebenfalls nicht gelingt, nimmt er die Blumen wieder mit und hinterlässt eine Benachrichtigungskarte.


Richtigkeit der Lieferadresse

Bitte vergewissern Sie sich in Ihrem eigenen Interesse, dass die uns angegebene Lieferadresse samt Telefonnummer richtig und vollständig ist. Für allfällige Verspätungen oder Nicht-Lieferungen infolge unkorrekter oder unvollständiger Adressen können wir keinerlei Haftung übernehmen. - Damit wir Ihren Auftrag rechtzeitig und ohne Verzögerung ausführen können, sind zudem folgende zusätzlichen Informationen von Vorteil:

Auftragsbestätigung

Wir bestätigen Ihnen jeden Internet-Auftrag innerhalb kurzer Zeit via E-Mail. Die Bestätigung enthält Auftragsnummer, detaillierte Informationen über das gekaufte Produkt, Kaufpreis, Lieferdatum und Absender- bzw. Lieferadresse.
Sollten Sie keine Auftragsbestätigung erhalten, kontaktieren Sie bitte den Kundendienst von Fleurop-Interflora (Schweiz) via customerservice@fleurop.ch oder die Telefonnummer
0848 888 555.


Nachträgliche Änderungen oder Annullationen

Bei kurzfristigen Änderungen bereits übermittelter Aufträge bzw. bei Annullationen können allenfalls Kosten entstehen.


Datenschutz

Für fleurop.ch hat die Wahrung Ihrer Privatsphäre absolute Priorität. Wir sind bestrebt, Ihnen ein Höchstmass an Datenschutz und Sicherheit zu garantieren. Fleurop.ch verwendet Ihre persönlichen Daten nur dazu, Ihre Bestellungen abzuwickeln. Ihre Email-Adresse und Ihre persönlichen Daten werden vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben.
In unserem Online-Shop wird die Bestellung über ein Bestellformular abgewickelt. Die darin eingetragenen Informationen werden für die Auslieferung Ihrer Bestellung, für die Auftragsbestätigung bzw. Rechnung und – sofern notwendig – für Rückfragen an Sie verwendet. Sie sind jedoch nicht dafür gedacht, um damit zu handeln.
Falls Sie als Mitglied des Fleurop-Kundenclubs Ihre Login-Angaben vergessen haben, benützen Sie bitte die Funktion „Passwort vergessen“. Wir senden Ihnen Ihr Passwort raschmöglichst per E-Mail zu. Passwortanfragen werden vom System über den Usernamen und die E-Mail Adresse verifiziert und nur bei Übereinstimmung beantwortet. Registrierte Mitglieder des Kundenclubs haben auch die Möglichkeit, ihre Registrierung wieder aufzuheben.
Ihre Kreditkartenangaben werden nicht gespeichert. Sie werden am Ende eines Bestellvorgangs über eine verschlüsselte Verbindung direkt an die Kreditkartenunternehmen übermittelt und validiert.

Wählen Sie anstelle der Kreditkarte die Zahlungsart Rechnung, so behalten wir uns vor, bei der Firma Intrum Justitia eine Bonitätsprüfung durchzuführen. Für die Überprüfung Ihrer Kreditwürdigkeit werden aber lediglich Ihr Vor- und Nachname sowie Ihre Adresse weitergegeben. Ausserdem versichern wir Ihnen, dass die persönlichen Daten zu keinem anderen Zweck weitergegeben bzw. gehandelt und entsprechend der Datenschutzgesetzgebung absolut vertraulich behandelt werden.
Rechnungen sind innert 10 Tagen zur Zahlung fällig.

SSL-Verschlüsselung

Bei einer Bestellung über fleurop.ch müssen Sie sensible Daten (Adresse, Kreditkartennummer, etc.) in die Formulare eingeben. Die Übertragung dieser Daten zwischen Ihrem Browser und fleurop.ch erfolgt über eine verschlüsselte Verbindung.
Für diese Verschlüsselung benutzt fleurop.ch die „Secure Socket Layer“ (SSL) -Übertragung. SSL ist ein sicheres Übertragungsverfahren für Online-Daten mit folgenden Vorteilen:
Der Server, mit dem Sie die Daten austauschen wird über das SSL-Zertifikat identifiziert.
Der Datenaustausch findet über eine verschlüsselte, von Dritten nicht einsehbare Verbindung statt (128 Bit Verschlüsselung).
SSL überprüft die Verbindung laufend auf Hackerversuche, auf die Vollständigkeit und auf die Unversehrtheit der übermittelten Daten.
Um optimale Sicherheit zu haben, müssen Sie jedoch für Netscape und Internet Explorer eine Browser-Version ab 4.x verwenden und für Opera ab 3.5. Ältere Browser-Versionen unterstützen die verwendeten Zertifikate nicht korrekt.


Cookies

Die sogenannten „Cookies“ sind häufig Gegenstand von Diskussionen. Sie werden in der Regel eingesetzt, um eine reibungslose Funktionalität des Warenkorbes und die Identifikation des Benutzers während des Einkaufs oder sogar beim erneuten Aufrufen einer Site zu ermöglichen.
Wenn Sie via www.fleurop.ch Blumen bestellen, werden keine Cookies eingesetzt, welche persönliche Daten sammeln. Die Daten, die der Benutzer bzw. die Benutzerin von fleurop.ch eingibt, werden serverseitig zwischengespeichert. Wenn Sie unsere Seite betreten wird eine Session generiert. Diese setzt ein Cookie auf Ihrem Rechner, das lediglich eine temporäre Identifikationsnummer enthält.

• Karfreitag 2. April 2010
• Ostermontag 5. April 2010
• Auffahrt 13. Mai 2010
• Pfingstmontag: 24. Maii 2010
• Nationalfeiertag: 1. August
• Weihnachten: 25./26. Dezember
• Neujahr: 1./2. Januar

• Tag der Arbeit 1. Mai
• Fronleichnam 3. Juni 2010
• Maria Himmelfahrt: 15. August
• Allerheiligen 1. November
• Maria Empfängnis 8. Dezember
  

Öffnungszeiten

Blumenfachgeschäfte (in der Regel):

Montag - Freitag, 08.00 - 12.00 Uhr und 13.30 - 18.30 Uhr
Samstag 08.00 - 16.00 Uhr.

Einige Blumenfachgeschäfte sind auch über Mittag geöffnet.

Apropos Betriebsferien: Fleurop-Interflora (Schweiz) garantiert die pünktliche Auslieferung Ihrer Bestellung auch dann, wenn das dem Lieferort am nächsten gelegene Blumenfachgeschäft Betriebsferien haben sollte.

Fleurop-Interflora (Schweiz) - Kundendienst:

Montag - Freitag 08.00 -18.00 Uhr
Samstag 08.00 - 13.00 Uhr.

Für sämtliche Fragen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Kundendienst jederzeit gerne zur Verfügung (customerservice@fleurop.ch), Telefonnummer
0848 80 70 60 (für Bestellungen aus dem Ausland: +41 (0) 44 751 82 82).