Protection des données

Pour fleurop.ch, l’intégrité de votre sphère privée est une priorité absolue. Nous nous appliquons à vous garantir une protection des données et une sécurité maximales. Fleurop.ch n’emploie vos données que dans le but de traiter vos commandes. Votre adresse e-mail et vos données personnelles sont traitées confidentiellement et ne sont pas transmises à des tiers.

Dans notre boutique en ligne, la commande se fait à l’aide d’un formulaire de commande. Les informations données sont utilisées pour la livraison de votre ordre, pour la confirmation de votre commande, respectivement pour l’établissement de la facture et – si besoin est – pour vous demander des renseignements complémentaire. Elles ne sont en aucun cas utilisées à des fins commerciales.

Si, en tant que membre du Club Privilèges de Fleurop, vous avez oublié vos données d’accès (login), veuillez cliquer sur « mot de passe oublié ». Votre mot de passe vous sera envoyé le plus rapidement possible par e-mail. Les demandes de mots de passe sont vérifiées par le système en accord avec votre nom d’utilisateur et votre adresse électronique et n’obtiennent réponse que s’ils sont concordants. Les membres enregistrés du Club Privilèges ont aussi la possibilité de résilier leur enregistrement.

Les informations concernant votre carte de crédit ne sont pas mémorisées. A la fin du processus de commande, elles sont transmises directement par liaison codée à l’organisme de la carte de crédit, et validées.

Si vous sélectionnez le mode de paiement facture au lieu de la carte de crédit, nous nous réservons le droit de vérifier votre solvabilité auprès de la société Intrum Justitia. Pour ce faire, seuls vos prénom, nom et adresse seront transmis. De plus, nous nous engageons à ne pas communiquer ou commercialiser vos données personnelles qui seront traitées absolument confidentiellement conformément à la loi sur la protection des données.

Les factures sont payables à 10 jours.

Codage SSL

Lors d’une commande sur Fleurop.ch vous devez indiquer des données sensibles (adresse, numéro de carte de crédit, etc.) sur le formulaire. La transmission de ces données de votre navigateur (browser) au serveur de fleurop.ch se fait par une liaison codée.

Pour le codage, fleurop.ch utilise le système « Secure Socket Layer » (SSL). Le SSL est un procédé de transfert sûr pour la transmission des données en ligne avec les avantages suivants :

le serveur avec lequel vous échangez ces données est identifié par le certificat SSL.
l’échange de données est effectué par liaison codée invisible pour des tiers (codage 128 bits).
le SSL contrôle constamment la connexion quant aux tentatives de piratage, à l'intégralité et à l’intégrité des données transmises.
Pour un niveau de sécurité optimal, vous devez cependant utiliser une version 4.x ou supérieure pour les navigateurs Netscape et Internet Explorer, et 3.5 ou supérieure pour Opera. Les versions plus anciennes ne supportent pas correctement les certificats utilisés.

Cookies

Les « cookies » sont souvent matière à discussion. Ils sont généralement mis en place pour garantir un fonctionnement sans faille de votre corbeille d’achat, et pour permettre l’identification de l’utilisateur pendant l’achat ou lors d’une nouvelle visite du site.

Lorsque vous commandez des fleurs via www.fleurop.ch, aucun cookie recensant les données personnelles n’est utilisé. Les données transmises par l’utilisateur ou l’utilisatrice à fleurop.ch sont stockées dans une mémoire temporaire côté serveur. Lorsque vous rendez visite à notre site, une session est générée. Cette session installe sur votre ordinateur un cookie contenant uniquement un numéro d’identification temporaire.